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title: "Services et support pour les systèmes d'entraînement | WITTENSTEIN"
url: "https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services"
description: "Support, maintenance et formation pour les systèmes d'entraînement WITTENSTEIN. Accédez au WITTENSTEIN Service Portal, à des conseils d'experts et à une livraison rapide pour optimiser le temps de fonctionnement. En savoir plus.
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date: 2026-02-20
modified: 2026-03-19
lastUpdated: 2026-05-12
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# Services et support pour les systèmes d'entraînement | WITTENSTEIN
Nos services en bref
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Liens rapides :
[ Conseil et planification ](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/conseil-et-planification)
[ ReX - Services et retours ](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/service-clientele/rex-services-et-retours#c3693)
[ Livraison express ](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/service-clientele/livraison-express#c3257)
### Conseil et planification
### Service clientèle
### Portail de services
### Formations
### Téléchargements
Nos experts se feront un plaisir de vous aider à planifier votre projet et à choisir les produits adaptés afin d'assurer son bon démarrage. Grâce à nos outils de conception CAD POINT, cymex® select et cymex® 5, vous trouverez rapidement la solution d'entraînement optimale pour votre application. De plus, notre rubrique de formation vous montrera comment utiliser efficacement nos outils de conception.
[En savoir plus](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/conseil-et-planification)
Nous sommes ravis de vous accompagner lors de la mise en service et de veiller à ce que le système soit parfaitement adapté à votre application. Grâce à nos services ReX, nous proposons des formules de maintenance sur mesure pour l'entretien et la réparation de vos produits, afin de garantir au mieux la fiabilité et la disponibilité de votre application.
Dans le domaine des systèmes d'entraînement mécaniques et mécatroniques, notre service speedline offre une livraison express sous 24 ou 48 heures départ usine
\*. \*Séries standard, sous réserve de la disponibilité des pièces.
[Services ReX et retours](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/service-clientele/rex-services-et-retours)
Le WITTENSTEIN Service Portal vous accompagne depuis l'installation et la mise en service jusqu'à la réparation ou le remplacement de vos produits. Ce
portail vous permet de traiter rapidement et facilement en ligne les retours pour inspection et réparation, ainsi que les demandes de pièces de rechange.
Vous y trouverez également les dernières informations sur les produits, les données techniques, des tutoriels vidéo, de la documentation, des mises à jour de micrologiciels et les détails de vos interlocuteurs.
[En savoir plus](https://serviceportal.wittenstein-group.com/)
Nous proposons des formations adaptées à vos besoins et toujours conçues sur mesure pour répondre à vos exigences, qu'il s'agisse de formations sur nos logiciels de conception, de formations complètes sur nos produits ou de formations pratiques à la maintenance. Vous êtes ainsi assuré d'acquérir exactement les connaissances qui permettront à votre équipe d'aller de l'avant.
[Vers le Centre de formation](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/centre-de-formation)
Dans notre espace de téléchargement, vous trouverez des catalogues, des modes d'emploi, des logiciels et des données CAO, ainsi que tous les certificats en vigueur.
[Vers les téléchargements](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/telechargements)
### cymex® select
### cymex® 5
### CAD POINT
Trouver le réducteur adapté n'a jamais été aussi simple :
à partir de quelques paramètres d'application, notre outil innovant de dimensionnement rapide cymex® select recommande un réducteur sans calculs complexes. En savoir plus sur cymex® select.
[En savoir plus](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/produit/cymex-select "Learn More")
Découvrez notre logiciel de design complet :
cymex® 5 permet le design rapide, précis et fiable de systèmes d'entraînement complets, éprouvés dans le monde entier.
[En savoir plus](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/produit/cymex-5 "Learn More")
Découvrez notre logiciel de design complet :
CAD POINT permet le design rapide, précis et fiable de systèmes d'entraînement complets, éprouvés dans le monde entier.
[En savoir plus](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/produit/cad-point "Learn More")
Le WITTENSTEIN Service Portal vous offre tout ce dont vous avez besoin pour un fonctionnement sans faille : une assistance 24 heures sur 24 et toutes les informations produit en un clin d'œil. Que vous ayez besoin d'un accès rapide aux pièces de rechange, à la documentation technique ou à une assistance directe, nous sommes toujours à votre disposition pour garantir le fonctionnement fiable et efficace de vos systèmes.
Accès direct : il vous suffit de saisir le numéro de série ou de scanner le code DataMatrix figurant sur la plaque signalétique.
[Accès via le numéro de série](https://serviceportal.wittenstein-group.com/)
L'environnement de production s'apparente à la course automobile : choisir le bon moment pour un arrêt au stand garantit des performances optimales ! cynapse® Analyze - Health Index vous fournit les informations nécessaires sur les machines et les systèmes et vous soutient dans ce processus.
[En savoir plus sur nos Smart Services](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/produits/logiciels-et-numerisation/cynapse-smart-services)
##### Comment puis-je obtenir une pièce de rechange le plus rapidement possible, par exemple en cas de panne d'une machine ?
Avez-vous besoin d'une pièce de rechange de toute urgence ?
Pendant les heures d'ouverture, notre service « Speedline » est disponible au +49 7931 493 10 444 pour traiter les livraisons urgentes. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez nous joindre via notre service d'assistance téléphonique disponible 24h/24 au +49 7931 493 10 900. Vous pouvez
également nous envoyer votre demande par le WITTENSTEIN Service Portal.
##### Quel est le délai de livraison ?
Vous pouvez connaître le délai de livraison exact en envoyant une demande via le WITTENSTEIN Service Portal.
Conseil : les produits éprouvés de notre programme Fast Lane sont disponibles très rapidement.
##### Combien coûte ce produit ?
Pour obtenir des informations sur les prix individuels, veuillez envoyer votre demande via le WITTENSTEIN Service Portal.
##### Quel est le numéro de téléphone de votre service d'assistance ?
Oui, notre service d'assistance téléphonique est disponible 24 heures sur 24 :
Téléphone : +49 7931 493 10 900
Autres services
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[  ](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/centre-de-formation)### [Formation gratuite à l'interprétation](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/centre-de-formation)
Notre formation au design cymex® vous permettra d'atteindre un niveau d'expert, que vous soyez débutant ou professionnel.
[  ](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/centre-de-formation)### [Programme de formation complet](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/centre-de-formation)
Plus on en sait, plus on peut accomplir. Nous sommes ravis de partager notre expertise avec vous. Profitez de nos formations sur mesure : formation aux produits, formation en maintenance et formation au service après-vente.
[  ](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/service-clientele/rex-services-et-retours)### [Nos services ReX vous aident à préserver la valeur de vos produits sur le long terme.](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/service-clientele/rex-services-et-retours)
Nos concepts de maintenance durable permettent d'éviter les temps d’arrêt imprévus et d'accroître votre productivité. Nous proposons également des services intelligents, tels que la surveillance prédictive des réducteurs, afin d'optimiser la disponibilité de vos installations.
 ### Assistance téléphonique 24h/24
Nous sommes toujours là pour vous. Si vous avez des questions concernant les réparations ou les produits livrés, notre service client est disponible pour vous aider personnellement. Numéro d'assistance : +49 7931 493 10900
[  ](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/service-clientele/rex-services-et-retours#c4104)### [statistiques Cymex](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/service-clientele/rex-services-et-retours#c4104)
Faites confiance à notre expertise et tirez parti de données d'application réelles, établies sur une base statistique, pour garantir la fiabilité de votre machine dès la phase de design de la chaîne cinématique.
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Notre équipe est là pour vous offrir un support personnalisé et orienté vers les solutions.
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