--- title: "Portail de services - Assistance produit et pièces de rechange | vers WITTENSTEIN" url: "https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/services/portail-de-services" description: "Accédez aux données produit, aux micrologiciels, aux tutoriels et aux pièces de rechange à l'aide du numéro de série. Demandez une réparation, bénéficiez d'un support rapide et contactez des experts locaux. Essayez le Portail de service." date: 2026-03-23 modified: 2026-03-23 lastUpdated: 2026-05-12 --- # Portail de services - Assistance produit et pièces de rechange | vers WITTENSTEIN ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/f/4/csm_service-overvew-service-portal-tab-web_423927856f.webp) Portail SAV =========== ### Une seule interface. Une assistance complète. [Accès via le numéro de série](https://serviceportal.wittenstein-group.com/) Le portail SAV WITTENSTEIN, accessible en ligne, vous accompagne depuis l'installation et la mise en service jusqu'à la maintenance, l'entretien ou le remplacement de votre matériel. Vous y trouverez les dernières informations sur les produits, les caractéristiques techniques, ainsi que des tutoriels vidéo, de la documentation, des mises à jour de micrologiciel et les coordonnées de vos interlocuteurs. Les demandes de pièces de rechange et les retours pour expertise ou réparation peuvent également être traités rapidement et facilement en ligne. Vous pouvez accéder aux informations spécifiques à votre matériel directement par le biais du numéro de série, le code du portail SAV ou en scannant le code DataMatrix figurant sur le produit. L'application requise est disponible gratuitement pour tous les smartphones et tablettes courants. ##### Facile d'accés Vous pouvez accéder au portail SAV WITTENSTEIN depuis un ordinateur de bureau ou un appareil mobile et y naviguer de manière intuitive. ##### Immédiat Vous y trouverez des informations claires et détaillées sur le produit en question, sans délai et de manière simple. ##### Actualisé Vous bénéficiez de données actualisées sécurisées: documentation et logiciel nécessairement à jour. ##### Accès immédiat à l'information produit Accédez directement à : - Données de performance - À la documentation pertinente, telle que les modes d'emploi, les fiches techniques ou les certificats - L'état du produit et les produits remplaçants disponibles - Aperçus des composants complémentaires et accessoires - Des vidéos tutorielles sur le montage et la mise en service - Descriptions détaillées des produits ##### Installation et mise en service rapides Toutes les informations techniques nécessaires à l'installation et à la configuration en toute sécurité de votre axe d'entraînement – en un coup d'œil : - Courbes caractéristiques des moteurs et des servomoteurs - Fiches techniques des codeurs pour moteurs et servomoteurs - Fiches techniques des câbles pour moteurs, servomoteurs et variateurs - Vidéo tutoriel sur la mise en service des variateurs - Vidéos tutorielles sur l'assemblage moteur - Fichiers du firmware pour les contrôleurs - Kit de démarrage pour la mise en service de cynapse® ##### Trouvez rapidement le produit de substitution ou le produit remplaçant qui vous convient L'identification unique de votre produit vous permet de demander facilement un produit de substitution identique ou un produit remplaçant, accompagné des fixations et accessoires appropriés. En cas d'urgence, notre service WITTENSTEIN speedline® est disponible. Vous bénéficiez ainsi d'une livraison sous 24 ou 48 heures départ usine et recevez votre entraînement de remplacement dans les plus brefs délais. ##### La personne à contacter pour vos questions Sur le WITTENSTEIN Service Portal, vous trouverez rapidement et facilement l'interlocuteur compétent pour votre produit et votre pays. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider : de manière personnalisée, avec compétence et dans la langue de votre choix. Bénéficiez de conseils personnalisés pour l'installation, la mise en service et la réparation de votre système d'entraînement. ##### Play IIoT avec les Smart Services Une image numérique de votre produit est enregistrée sur le WITTENSTEIN Service Portal. Cela constitue la base nécessaire à l'utilisation de produits et de services intelligents dans le cadre de l'Industrie 4.0. En utilisant des produits intelligents tels que cynapse®, vous avez accès à des Smart Services actifs qui simplifient la mise en service et facilitent une utilisation correcte. À l'avenir, des Smart Services encore plus perfectionnés seront disponibles via le WITTENSTEIN Service Portal, que vous pourrez demander à tout moment. ##### Services de maintenance personnalisés Vous pouvez facilement enregistrer les inspections ou les réparations de votre produit via le WITTENSTEIN Service Portal. Pour les retours, vous recevrez une étiquette d'expédition indiquant l'adresse du destinataire. Notre service client vous garantit des réparations rapides, réalisées avec le plus grand soin et dans le respect des normes de qualité les plus élevées. ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/9/c/csm_logo-sculpture_e38190faf6.webp) Nous contacter ---------------- Avez-vous besoin d'aide pour les services d'entretien ou de maintenance ? Notre équipe est là pour vous offrir un support personnalisé et orienté vers les solutions. [info@wittenstein.fr](#) [ +33 01 34 17 90 95 ](tel:+330134179095) [ Vers le formulaire de contact ](https://www.wittenstein-group.com/fr-fr/contacter-et-emplacements/contacter)