--- title: "Portale di assistenza - Assistenza tecnica e ricambi | WITTENSTEIN" url: "https://www.wittenstein-group.com/it-it/assistenza/portale-dellassistenza" description: Accedi ai dati dei prodotti, al firmware, alle guide e ai ricambi tramite il numero di serie. Richiedi interventi di riparazione, ottieni assistenza rapida e contatta gli esperti locali. Prova il Portale Assistenza. date: 2026-03-23 modified: 2026-03-23 lastUpdated: 2026-04-02 --- # Portale di assistenza - Assistenza tecnica e ricambi | WITTENSTEIN ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/f/4/csm_service-overvew-service-portal-tab-web_423927856f.webp) Portale dell'assistenza ======================= ### Un unico punto di accesso. Assistenza completa. [Accesso tramite numero di serie](https://serviceportal.wittenstein-group.com/) Il WITTENSTEIN Service Portal, accessibile via web, vi supporta dall'installazione e dalla messa in servizio fino alla manutenzione, all'assistenza o alla sostituzione del vostro azionamento. Qui troverete le informazioni più aggiornate sul prodotto, i dati tecnici, i video tutorial, la documentazione, gli aggiornamenti del firmware e i recapiti dei vostri referenti. Anche le richieste di ricambi e i resi per verifica o riparazione possono essere gestiti in modo semplice e veloce online. Puoi accedere alle informazioni specifiche relative al tuo azionamento direttamente tramite il numero di serie, il codice del portale di assistenza o scansionando il codice DataMatrix presente sul prodotto. L'app necessaria è disponibile gratuitamente per tutti i comuni smartphone e tablet. ##### Facile accesso È possibile accedere al WITTENSTEIN Service Portal sia da PC desktop che da dispositivi mobili e navigare in modo intuitivo. ##### In un attimo Riceverai informazioni chiare sul prodotto in questione senza tempi di attesa né bisogno di fare ricerche. ##### Attuale Si ottiene maggiore sicurezza perché i dati, la documentazione e il software sono aggiornati. ##### Accesso immediato alle informazioni sul prodotto Accedi direttamente a: - Dati prestazioni - Documentazione pertinente, come istruzioni per l'uso, schede tecniche o certificati - Stato del prodotto e prodotti alternativi disponibili - Panoramica dei componenti aggiuntivi e degli accessori - Video tutorial su montaggio e messa in servizio - Descrizioni dettagliate dei prodotti ##### Installazione e messa in funzione rapide Tutte le informazioni tecniche per un'installazione e una configurazione sicure del vostro asse motorizzato – in sintesi: - Curve caratteristiche per motori e attuatori - Schede tecniche degli encoder per motori e attuatori - Schede tecniche dei cavi per motori, attuatori e controllori - Video tutorial sulla messa in servizio dei controllori - Video di montaggio al motore - File del firmware per i controllori - Pacchetto di avviamento per la messa in servizio di cynapse® ##### Trova rapidamente il prodotto di ricambio o il prodotto alternativo più adatto Grazie al codice identificativo univoco del vostro prodotto, potrete richiedere in tutta comodità un prodotto di ricambio identico o un prodotto alternativo, completo di tutti gli accessori e componenti necessari. In caso di urgenza, il nostro servizio WITTENSTEIN speedline® è disponibile. In questo modo potrete beneficiare di una consegna entro 24 o 48 ore franco fabbrica e ricevere il vostro azionamento di ricambio nel minor tempo possibile. ##### La persona giusta a cui rivolgersi per le tue domande Sul WITTENSTEIN Service Portal potrete trovare in modo semplice e veloce il referente giusto per il vostro prodotto e il vostro Paese. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarvi: in modo personalizzato, competente e nella lingua che preferite. Ricevete una consulenza personalizzata per l'installazione, la messa in servizio e la riparazione del vostro azionamento. ##### Play IIoT con smart Service Nel WITTENSTEIN Service Portal è memorizzata un'immagine digitale del vostro prodotto. Ciò costituisce la base per l'utilizzo di prodotti e servizi intelligenti nell'ambito dell'Industria 4.0. Utilizzando prodotti intelligenti come cynapse®, avrete accesso a smart Services attivi che semplificano la messa in servizio e favoriscono un utilizzo corretto. In futuro, tramite il WITTENSTEIN Service Portal saranno disponibili smart Services ulteriormente sviluppati, che potrete richiedere in qualsiasi momento. ##### Servizio di manutenzione personalizzato Puoi registrare facilmente le verifiche o le riparazioni relative al tuo prodotto tramite il WITTENSTEIN Service Portal. Per i resi, riceverai un'etichetta di spedizione con l'indirizzo corretto del destinatario. Il nostro servizio clienti garantisce riparazioni rapide, eseguite con la massima qualità e cura. ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/9/c/csm_logo-sculpture_e38190faf6.webp) Contattaci ------------ Hai bisogno di assistenza per l'assistenza tecnica o la manutenzione? Il nostro team è a tua disposizione per offrirti un supporto personalizzato e orientato alle soluzioni.