--- title: "Service Portal - Supporto digitale post-vendita e ricambi | WITTENSTEIN" url: "https://www.wittenstein-group.com/it-it/assistenza/service-portal" description: Accedi ai dati dei prodotti, al firmware, alle guide e ai ricambi tramite il numero di serie. Richiedi interventi di riparazione, ottieni assistenza rapida e contatta gli esperti locali. Prova il Service Portal. date: 2026-03-23 modified: 2026-04-29 lastUpdated: 2026-04-29 --- # Service Portal - Supporto digitale post-vendita e ricambi | WITTENSTEIN ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/f/4/csm_service-overvew-service-portal-tab-web_423927856f.webp) Service Portal ============== ### One gate. All support. [Codice o numero di serie ](https://serviceportal.wittenstein-group.com/) Il portale web WITTENSTEIN Service Portal vi supporta per l’intero ciclo di vita delle soluzioni WITTENSTEIN – dall’installazione alla messa in servizio, dall’assistenza tecnica, alla sostituzione. Qui trovate informazioni aggiornate sul vostro prodotto, spiegazioni e dati tecnici, video tutorial sul montaggio e la messa in servizio, documentazione, i file dei firmware e i riferimenti di contatto. Attraverso il Service Portal potete, inoltre, richiedere in maniera semplice e rapida la sostituzione di un prodotto o fare una richiesta di reso per ispezione o riparazione. Potete accedere alle informazioni specifiche relative al componente direttamente tramite il numero di serie, il codice Service Portal o scansionando il codice DataMatrix presente sul prodotto. L'app necessaria è disponibile gratuitamente per tutti i comuni smartphone e tablet. ##### Facilità di accesso Accesso al WITTENSTEIN Service Portal tramite computer e dispositivi mobili per navigare in modo facile e intuitivo. ##### Rapidità Informazioni chiare su un determinato prodotto senza tempi di attesa, né complicate ricerche. ##### Sempre aggiornato Dati, documenti e software sempre aggiornati. ##### Accesso immediato alle informazioni sul prodotto - Dati relativi alle prestazioni - Manuali operativi, schede tecniche o certificati - Stato del prodotto e prodotti alternativi disponibili - Panoramica dei componenti aggiuntivi e degli accessori - Video tutorial su montaggio e messa in servizio - Descrizioni dettagliate dei prodotti ##### Montaggio e messa in funzione rapidi Tutte le informazioni tecniche per un montaggio e una configurazione sicuri del vostro asse – in sintesi: - Curve caratteristiche per motori e attuatori - Schede tecniche degli encoder per motori e attuatori - Schede tecniche dei cavi per motori, attuatori e azionamenti - Video tutorial sulla messa in servizio degli azionamenti - Video di montaggio al motore - File del firmware per gli azionamenti - Starter-kit per la messa in servizio di cynapse® ##### Richiesta rapida del prodotto di ricambio o del prodotto alternativo più adatto Grazie al codice identificativo univoco del vostro prodotto, potrete richiedere in tutta comodità un prodotto di ricambio identico o un prodotto alternativo, completo di tutti gli accessori e componenti necessari. In caso di urgenza, il nostro servizio WITTENSTEIN speedline® è disponibile. In questo modo potrete beneficiare di una consegna entro 24 o 48 ore franco fabbrica e ricevere il vostro prodotto di ricambio nel minor tempo possibile. ##### Supporto digitale immediato Su Service Portal di WITTENSTEIN trovate in modo semplice e rapido supporto digitale immediato per il vostro prodotto. Il nostro Team di assistenza clienti è a vostra disposizione: con un servizio personalizzato, competente e nella lingua che preferite. Ricevete una consulenza su misura per il montaggio, la messa in servizio e la riparazione del vostro componente. ##### Industria IIoT con i nostri Smart Services Nel Service Portal di WITTENSTEIN è memorizzata un'immagine digitale del vostro prodotto. Ciò costituisce la base per l'utilizzo di prodotti e servizi intelligenti nell'ambito dell'Industria 4.0. Utilizzando soluzioni intelligenti come cynapse®, potrete esplorare gli Smart Services disponibili che semplificano la messa in servizio e supportano un utilizzo corretto, richiedendoli in qualsiasi momento. ##### Servizio di manutenzione personalizzato Le verifiche e le riparazioni del prodotto possono essere registrate facilmente tramite il WITTENSTEIN Service Portal. Per i resi, viene fornita un’etichetta di spedizione con l’indirizzo corretto del destinatario. Il servizio clienti garantisce riparazioni rapide, eseguite con la massima qualità e attenzione. ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/9/c/csm_logo-sculpture_e38190faf6.webp) Contattaci ------------ Hai bisogno di assistenza per l'assistenza tecnica o la manutenzione? Il nostro team è a tua disposizione per offrirti un supporto personalizzato e orientato alle soluzioni.