--- title: "駆動システムサービス＆サポート | ヴィッテンシュタインへ" url: "https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9" description: "ヴィッテンシュタインドライブシステムのサポート、保守、トレーニング。稼働時間を最大化するためのWITTENSTEIN Service Portal、専門家のコンサルティング、迅速な納品をご利用ください。詳細はこちら。 " date: 2026-02-20 modified: 2026-03-19 lastUpdated: 2026-04-14 --- # 駆動システムサービス＆サポート | ヴィッテンシュタインへ 当社のサービス概要 ========= クイックリンク: [ コンサルティング・企画 ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%AB%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3%E4%BC%81%E7%94%BB) [ ReX - サービス・返品 ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%82%A2/rex-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E8%BF%94%E5%93%81#c3693) [ 速達 ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%82%A2/%E9%80%9F%E9%81%94#c3257) ### コンサルティング・企画 ### カスタマーケア ### サービスポータル ### 研修 ### ダウンロード ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/d/3/csm_service-overview-consulting-planning-tab-web_13a3c0ec49.webp) 当社の専門家が、お客様のプロジェクトが順調なスタートを切れるよう、計画立案や製品選定を喜んでサポートいたします。当社の設計ツール「CAD POINT」、「cymex® select」、「cymex® 5」をご利用いただければ、お客様の用途に最適な駆動ソリューションを素早く見つけることができます。さらに、トレーニングセクションでは、これらの設計ツールを効率的に活用する方法をご紹介しています。 [詳細はこちら](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%AB%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3%E4%BC%81%E7%94%BB) ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/7/e/csm_service-overview-customer-care-tab-web_44ff3a5d84.webp) システムの試運転を喜んでお手伝いし、お客様の装置に最適な形でシステムが接続されるようサポートいたします。当社のReXサービスでは、お客様の装置の信頼性と可用性を最大限に確保するため、製品の保守・修理に向けたカスタマイズされたメンテナンスプランをご提供いたします。 機械およびメカトロニクス駆動システムの分野では、当社のspeedlineサービスにより、工場出荷から24時間または48時間以内の迅速な配送\*を実現しています 。\*標準シリーズの場合。部品の在庫状況による。 [ReXサービスおよび返品](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%82%A2/rex-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E8%BF%94%E5%93%81) ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/f/4/csm_service-overvew-service-portal-tab-web_7b79f459b7.webp) WITTENSTEIN Service Portalは、製品の設置・据付から修理・交換に至るまで、お客様を全面的にサポートいたします。このサービスポータルをご利用いただくと、検査のための返品手続きや交換部品の請求を、オンラインで迅速かつ簡単に行うことができます 。また、最新の製品情報、技術データ、チュートリアル動画、選定書、ファームウェアのアップデート、コンタクト先などもこちらでご確認いただけます 。 [詳細はこちら](https://serviceportal.wittenstein-group.com/) ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/b/0/csm_service-overview-trainings-66687_60f184e484.webp) 当社は、お客様のニーズに合わせて常にカスタマイズされた研修コースを提供しています。当社の設計ソフトウェアのトレーニングから、包括的な製品トレーニング、実践的なメンテナンス研修まで幅広く取り揃えています。これにより、お客様のチームが確実に前進するための、まさに必要な知識を習得していただけます。 [ラーニングセンターへ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC) ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/b/c/csm_service-overview-downloads-tab-web_fcf90a6840.webp) ダウンロードページでは、カタログ、取扱説明書、ソフトウェア、CAD データに加え、最新の証明書もすべてご覧いただけます。 [ダウンロードへ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89) ### cymex® select ### cymex® 5 ### CAD POINT 適切な減速機の選定がこれまで以上に容易に：いくつかのアプリケーションパラメータに基づき、当社の革新的な クイックサイジングツール「cymex® select」が複雑な計算に含まずに減速機を推奨します。cymex® selectの詳細はこちら。 [詳細はこちら](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/product/cymex-select "Learn More") 当社の包括的な設計ソフトウェアをご覧ください： cymex® 5は、駆動システム全体の迅速かつ精度が高く信頼性の高い設計を実現します。世界中で実績を積み重ねています。 [詳細はこちら](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/product/cymex-5 "Learn More") 当社の包括的な設計ソフトウェアをご覧ください： CAD POINTは、完全な駆動システムの迅速で精度が高く信頼性の高い設計を実現します。世界中で実績を積み重ねています。 [詳細はこちら](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/product/cad-point "Learn More") ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/9/4/csm_service-overvew-service-portal-tab-web_06ae5b72db.webp) WITTENSTEIN Service Portalでは、円滑な運用に必要なあらゆる機能を提供しています。24時間体制のサポートに加え、すべての製品情報を一目で確認できます。スペアパーツや技術資料への迅速なアクセス、あるいは直接的なサポートが必要な場合でも、お客様のシステムが確実かつ効率的に稼働するよう、いつでもサポートいたします。 アクセス方法は簡単です。シリアルナンバーを入力するか、型式ラベルのデータマトリックスコードをスキャンするだけです。 [シリアルナンバーによるアクセス](https://serviceportal.wittenstein-group.com/) ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/b/8/csm_consulting-planning-health-index-teaser-600_a5937b4b98.webp) 本番環境はモーターレースのようなものです。ピットストップのタイミングを適切に選ぶことで、最高のパフォーマンスを発揮できるのです！cynapse® Analyze - Health Indexは、マシンやシステムに関する必要な情報を提供し、このプロセスをサポートします。 [当社のSmart Serviceについて詳しくはこちら](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E8%A3%BD%E5%93%81%E6%83%85%E5%A0%B1/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%81%A8%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E5%8C%96/cynapse-smart-services) ##### 例えば、機械が故障した場合など、できるだけ早く交換品を入手するにはどうすればよいですか？ 緊急で交換品が必要ですか？ 営業時間中は、緊急配送に対応するスピードライン（+49 7931 493 10 444）をご利用いただけます。 営業時間外は、24時間対応のサービスホットライン（+49 7931 493 10 900）までご連絡ください。 また、WITTENSTEIN Service Portalを通じてご依頼を送信することも可能です。 ##### お届けまでどのくらいかかりますか？ WITTENSTEIN Service Portalからリクエストを送信することで、正確な納期をご確認いただけます。 ヒント：「FAST LANE」プログラムの対象となる実績のある製品は、特に短納期でご用意可能です。 ##### その製品の価格はいくらですか？ 個別の価格に関するお問い合わせは、WITTENSTEIN Service Portalへ送信してください。 ##### カスタマーサポートの電話番号を教えてください。 はい、当社のサービスホットラインは24時間体制でご利用いただけます： 電話番号：+49 7931 493 10 900 その他のサービス ---------- [ ![無料通訳トレーニング](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/d/c/csm_service-overview-cymex-trainings-66692_0472ea9682.webp "無料通訳トレーニング") ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC)### [無料通訳トレーニング](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC) 当社のcymex®設計トレーニングなら、あなたは初心者からプロまで、誰もがエキスパートレベルまで上達できます。 [ ![充実した研修プログラム](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/b/0/csm_service-overview-trainings-66687_eeb4392896.webp "充実した研修プログラム") ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC)### [充実した研修プログラム](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC) 知識を深めるほど、成果も大きくなります。私たちは、その専門知識を皆様と共有できることを嬉しく思います。お客様に合わせてカスタマイズされた製品トレーニング、メンテナンストレーニング、サービストレーニングのコースをぜひご活用ください。 [ ![当社のReXサービスは、お客様の製品の価値を長期的に維持するお手伝いをいたします。](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/7/4/csm_service-overview-rex-services-66666_259b8de00c.webp "当社のReXサービスは、お客様の製品の価値を長期的に維持するお手伝いをいたします。") ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%82%A2/rex-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E8%BF%94%E5%93%81)### [当社のReXサービスは、お客様の製品の価値を長期的に維持するお手伝いをいたします。](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%82%A2/rex-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E8%BF%94%E5%93%81) 当社の持続可能なメンテナンスコンセプトは、予期せぬダウンタイムを防ぎ、お客様の生産性を向上させます。また、プラントの稼働率を最大化するための、減速機の予知保全モニタリングなどの高機能なサービスも提供しています。 ![24時間ホットライン](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/8/d/csm_service-overview-48h-hotline-66668_14cbe1c353.webp "24時間ホットライン") ### 24時間ホットライン いつでもお客様をサポートいたします。修理や納品された製品についてご質問がございましたら、カスタマーサービスチームが個別に対応いたします。 ホットライン +49 7931 493 10900 [ ![Cymexの統計](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/9/d/csm_service-overview-cymex-statistics-slider-web_0183774bd3.webp "Cymexの統計") ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%82%A2/rex-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E8%BF%94%E5%93%81#c4104)### [Cymexの統計](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%82%A2/rex-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E8%BF%94%E5%93%81#c4104) 当社の専門知識をご信頼いただき、統計的に導き出された実際の装置データを活用することで、ドライブトレインの設計段階から機械の信頼性を確保してください。 ![](https://www.wittenstein-group.com/fileadmin/_processed_/9/c/csm_logo-sculpture_e38190faf6.webp) お問い合わせください ------------ サービスやメンテナンスについてお困りではありませんか？ 当社のチームが、お客様一人ひとりに合わせた、問題解決を重視したサポートを提供いたします。 [sales@wittenstein.jp](#) [ +81-3-6680-2835 ](tel:+81366802835) [ お問合せフォームはこちら ](https://www.wittenstein-group.com/ja-jp/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%88%E5%85%88%E3%81%A8%E6%89%80%E5%9C%A8%E5%9C%B0/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B)