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title: "Portal de assistência - Suporte técnico e peças de reposição | WITTENSTEIN"
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description: Acesse dados do produto, firmware, tutoriais e peças de reposição usando o número de série. Solicite manutenções, obtenha suporte rápido e entre em contato com especialistas locais. Experimente o Portal de Serviços.
date: 2026-03-23
modified: 2026-03-23
lastUpdated: 2026-04-15
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# Portal de assistência - Suporte técnico e peças de reposição | WITTENSTEIN

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Portal de assistência
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### Um único ponto de contato. Suporte completo.

[Acesso por número de série](https://serviceportal.wittenstein-group.com/)

O WITTENSTEIN Service Portal, acessível pela web, oferece suporte desde a instalação e colocação em funcionamento até a manutenção, assistência técnica ou substituição do seu acionamento. Aqui você encontrará as informações mais recentes sobre os produtos, dados técnicos, vídeos tutoriais, documentação, atualizações de firmware e os dados de contato de seus representantes.

Solicitações de peças de reposição e devoluções para inspeção ou manutenção também podem ser processadas de forma rápida e fácil online.

Você pode acessar as informações específicas do seu acionamento diretamente através do número de série, do Código do Portal de Assistência ou digitalizando o código DataMatrix no produto. O aplicativo necessário está disponível gratuitamente para todos os smartphones e tablets comuns.

##### Fácil acesso

Você pode acessar o WITTENSTEIN Service Portal por meio de computadores e dispositivos móveis e navegar de forma intuitiva.

##### Rapidamente

Você receberá informações claras sobre o produto em questão, sem tempo de espera nem esforço de pesquisa.

##### Atual

Você ganha segurança porque os dados, a documentação e o software estão atualizados.

#####   Acesso imediato à informação de produto

Acesse diretamente:

- Dados técnicos de desempenho
- Documentação relevante, como instruções de operação, folhas de dados ou certificados
- Status do produto e produtos sucessores disponíveis
- Visão geral de componentes complementares e acessórios
- Vídeos tutoriais sobre montagem e comissionamento
- Descrições detalhadas dos produtos

#####   Instalação e colocação em funcionamento rápidas

Todas as informações técnicas para a instalação e configuração seguras do seu eixo de acionamento – em resumo:

- Curvas características para motores e atuadores
- Folhas de dados de encoders para motores e atuadores
- Folhas de dados de cabos para motores, atuadores e controladores
- Vídeo tutorial sobre a colocação em serviço de controladores
- Vídeos tutoriais sobre montagem de motores
- Arquivos de firmware para controladores
- Pacote de inicialização para comissionamento do cynapse®

#####   Encontre rapidamente o produto substituto ou o produto sucessor adequado

A identificação exclusiva do seu produto permite que você solicite facilmente um produto substituto idêntico ou um produto sucessor, acompanhado dos acessórios e componentes adequados.
Em casos de urgência, a nossa assistência WITTENSTEIN speedline® é disponível para você. Isso significa que você se beneficia de uma entrega em 24 ou 48 horas a partir da fábrica – e recebe o seu acionamento substituto no menor tempo possível.

#####   A pessoa de contato certa para suas dúvidas

No WITTENSTEIN Service Portal, você pode encontrar de forma rápida e fácil a pessoa de contato certa para o seu produto e país.
Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo — de forma personalizada, competente e no idioma de sua preferência.
Receba orientação personalizada sobre a instalação, o comissionamento e a manutenção do seu acionamento.

#####   Play IIoT com os Smart Services

Uma imagem digital do seu produto é armazenada no WITTENSTEIN Service Portal. Isso cria a base para o uso de produtos e serviços inteligentes no ambiente da Indústria 4.0.
Ao utilizar produtos inteligentes como o cynapse®, você tem acesso a Smart Services ativos que simplificam a colocação em funcionamento e auxiliam no uso correto.
No futuro, Smart Services ainda mais aprimorados estarão disponíveis através do WITTENSTEIN Service Portal, os quais você poderá solicitar a qualquer momento.

#####   Serviços de manutenção customizados

Você pode registrar facilmente inspeções ou reparos do seu produto através do WITTENSTEIN Service Portal.
Para devoluções, você receberá uma etiqueta de remessa com o endereço correto do destinatário.
Nossa equipe de atendimento ao cliente garante reparos rápidos, com a mais alta qualidade e cuidado.

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Nossa equipe está à disposição para oferecer um suporte personalizado com orientação para soluções.

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