Portale dell'assistenza

Accedi direttamente a:

• Dati prestazioni
• Documentazione pertinente, come istruzioni per l'uso, schede tecniche o certificati
• Stato del prodotto e prodotti alternativi disponibili
• Panoramica dei componenti aggiuntivi e degli accessori
• Video tutorial su montaggio e messa in servizio
• Descrizioni dettagliate dei prodotti

Tutte le informazioni tecniche per un'installazione e una configurazione sicure del vostro asse motorizzato – in sintesi:

• Curve caratteristiche per motori e attuatori
• Schede tecniche degli encoder per motori e attuatori
• Schede tecniche dei cavi per motori, attuatori e controllori
• Video tutorial sulla messa in servizio dei controllori
• Video di montaggio al motore
• File del firmware per i controllori
• Pacchetto di avviamento per la messa in servizio di cynapse^®

Grazie al codice identificativo univoco del vostro prodotto, potrete richiedere in tutta comodità un prodotto di ricambio identico o un prodotto alternativo, completo di tutti gli accessori e componenti necessari.
In caso di urgenza, il nostro servizio WITTENSTEIN speedline^® è disponibile. In questo modo potrete beneficiare di una consegna entro 24 o 48 ore franco fabbrica e ricevere il vostro azionamento di ricambio nel minor tempo possibile.

Sul WITTENSTEIN Service Portal potrete trovare in modo semplice e veloce il referente giusto per il vostro prodotto e il vostro Paese.
Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarvi: in modo personalizzato, competente e nella lingua che preferite.
Ricevete una consulenza personalizzata per l'installazione, la messa in servizio e la riparazione del vostro azionamento.

Nel WITTENSTEIN Service Portal è memorizzata un'immagine digitale del vostro prodotto. Ciò costituisce la base per l'utilizzo di prodotti e servizi intelligenti nell'ambito dell'Industria 4.0.
Utilizzando prodotti intelligenti come cynapse^®, avrete accesso a smart Services attivi che semplificano la messa in servizio e favoriscono un utilizzo corretto.
In futuro, tramite il WITTENSTEIN Service Portal saranno disponibili smart Services ulteriormente sviluppati, che potrete richiedere in qualsiasi momento.

Puoi registrare facilmente le verifiche o le riparazioni relative al tuo prodotto tramite il WITTENSTEIN Service Portal.
Per i resi, riceverai un'etichetta di spedizione con l'indirizzo corretto del destinatario.
Il nostro servizio clienti garantisce riparazioni rapide, eseguite con la massima qualità e cura.