Service Portal

Acceso directo a:

• Datos de rendimiento
• Documentación relevante, como instrucciones de uso, hojas de datos o certificados
• Estado del producto y productos sucesores disponibles
• Resúmenes de componentes adicionales y accesorios
• Vídeos tutoriales sobre montaje y puesta en marcha
• Descripciones detalladas de los productos

Toda la información técnica necesaria para una instalación y configuración seguras de su eje de accionamiento, de un vistazo:

• Curvas características para motores y actuadores
• Hoja de datos de codificadores para motores y actuadores
• Hoja de datos de cables para motores, actuadores y controladores
• Vídeo tutorial sobre la puesta en marcha de controladores
• Vídeos tutoriales sobre el montaje al motor
• Archivos del firmware para controladores
• Paquete de puesta en marcha para el servicio de cynapse^®

La identificación única de su producto le permite solicitar fácilmente un producto de sustitución idéntico o un producto sucesor con los accesorios y componentes complementarios adecuados.
En casos urgentes, puede solicitar nuestro servicio WITTENSTEIN speedline^® . Esto significa que se beneficiará de una entrega en 24 o 48 horas desde fábrica, y recibirá su accionamiento de sustitución en el menor tiempo posible.

En el WITTENSTEIN Service Portal podrá encontrar de forma rápida y sencilla a la persona de contacto adecuada para su producto y país.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle de forma personalizada, competente y en el idioma que prefiera.
Reciba asesoramiento personalizado sobre la instalación, la puesta en marcha y la reparación de su accionamiento.

En el WITTENSTEIN Service Portal se almacena una imagen digital de su producto. Esto sienta las bases para el uso de productos y servicios inteligentes en el entorno de la Industria 4.0.
Al utilizar productos inteligentes como cynapse^®, tendrá acceso a Smart Services activos que simplifican la puesta en marcha y proporcionan soporte para un uso correcto.
En el futuro, los Smart Services aún más avanzados estarán disponibles a través del WITTENSTEIN Service Portal y podrá solicitarlos en cualquier momento.

Puede registrar fácilmente las inspecciones o reparaciones de su producto a través del WITTENSTEIN Service Portal.
Para las devoluciones, recibirá una etiqueta de envío con la dirección del destinatario.
Nuestro equipo de atención al cliente le garantiza reparaciones rápidas con la máxima calidad y esmero.