Service Portal

Tek Noktadan Tüm Destek

Web tabanlı WITTENSTEIN Service Portal, kurulum ve devreye almadan tahrik sisteminizin bakımına, servisine veya değişimine kadar tüm süreçlerde size destek olur. Burada en güncel ürün bilgilerine, teknik verilere, eğitim videolarına, dokümantasyona, firmware güncellemelerine ve ilgili irtibat kişilerinizin iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Yedek parça talepleri ile inceleme veya onarım amaçlı gönderimler de çevrim içi olarak hızlı ve kolay şekilde yönetilebilir.

Tahrik sisteminize özel bilgilere seri numarası, Service Portal Code veya ürün üzerindeki DataMatrix kodunu tarayarak doğrudan erişebilirsiniz. Gerekli uygulama, yaygın olarak kullanılan tüm akıllı telefonlar ve tabletler için ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Kolay Erişim

WITTENSTEIN Service Portal’a masaüstü bilgisayarlar ve mobil cihazlar üzerinden erişebilir, sezgisel şekilde gezinebilirsiniz.

Hızlı

Bekleme süresi veya araştırma çabası olmadan ilgili ürün hakkında net bilgilere ulaşırsınız.
Güncel

Güncel

Veri, dokümantasyon ve yazılımın güncel olması sayesinde güven kazanırsınız.

Öne Çıkanlar

Aşağıdaki bilgilere doğrudan erişin:

Teknik performans verileri
Kullanım kılavuzları, veri sayfaları veya sertifikalar gibi ilgili dokümantasyon
Ürün durumu ve mevcut halef ürünler
Ek modül ve aksesuar bileşenlerine genel bakış
Montaj ve devreye alma eğitim videoları
Ayrıntılı ürün açıklamaları

Tahrik ekseninizin güvenli kurulumu ve konfigürasyonu için tüm teknik bilgiler – tek bakışta:

Motorlar ve aktüatörler için karakteristik eğriler
Motorlar ve aktüatörler için enkoder veri sayfaları
Motorlar, aktüatörler ve kontrolörler için kablo veri sayfaları
Sürücülerin devreye alınmasına yönelik eğitim videosu
Motor montajına yönelik eğitim videoları
Sürücüler için firmware dosyaları
cynapse® devreye alma başlangıç paketi

Ürününüzün benzersiz kimliği sayesinde, uygun bağlantı elemanları ve aksesuar bileşenleriyle birlikte bire bir aynı yedek ürünü veya halef ürünü kolayca talep edebilirsiniz.
Acil durumlarda WITTENSTEIN speedline® hizmetimiz kullanımınıza hazırdır. Böylece fabrika çıkışlı 24 veya 48 saat içinde teslimat avantajından yararlanır ve yedek tahrik sisteminizi mümkün olan en kısa sürede teslim alırsınız.

WITTENSTEIN Service Portal üzerinden ürününüze ve ülkenize uygun doğru irtibat kişisini hızlı ve kolay şekilde bulabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz size memnuniyetle destek olur — kişisel, yetkin ve tercih ettiğiniz dilde.
Tahrik sisteminizin kurulumu, devreye alınması ve onarımı hakkında size bireysel danışmanlık sunar.

WITTENSTEIN Service Portal’da ürününüzün dijital bir ikizi saklanır. Bu, Endüstri 4.0 ortamında akıllı ürünlerin ve hizmetlerin kullanımı için temel oluşturur.
cynapse® gibi akıllı ürünleri kullandığınızda, devreye almayı kolaylaştıran ve doğru kullanımı destekleyen aktif akıllı servislere erişim kazanırsınız.
Gelecekte daha da geliştirilecek akıllı servisler, talep üzerine istediğiniz zaman WITTENSTEIN Service Portal üzerinden sunulacaktır.

Ürününüz için inceleme veya onarım kayıtlarını WITTENSTEIN Service Portal üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz.
Gönderi işlemlerinde doğru alıcı adresini içeren bir gönderi etiketi alırsınız.
Müşteri hizmetleri ekibimiz, en yüksek kalite ve özenle hızlı onarım garantisi sunar.