Portal de assistência

Acesse diretamente:

• Dados técnicos de desempenho
• Documentação relevante, como instruções de operação, folhas de dados ou certificados
• Status do produto e produtos sucessores disponíveis
• Visão geral de componentes complementares e acessórios
• Vídeos tutoriais sobre montagem e comissionamento
• Descrições detalhadas dos produtos

Todas as informações técnicas para a instalação e configuração seguras do seu eixo de acionamento – em resumo:

• Curvas características para motores e atuadores
• Folhas de dados de encoders para motores e atuadores
• Folhas de dados de cabos para motores, atuadores e controladores
• Vídeo tutorial sobre a colocação em serviço de controladores
• Vídeos tutoriais sobre montagem de motores
• Arquivos de firmware para controladores
• Pacote de inicialização para comissionamento do cynapse^®

A identificação exclusiva do seu produto permite que você solicite facilmente um produto substituto idêntico ou um produto sucessor, acompanhado dos acessórios e componentes adequados.
Em casos de urgência, a nossa assistência WITTENSTEIN speedline^® é disponível para você. Isso significa que você se beneficia de uma entrega em 24 ou 48 horas a partir da fábrica – e recebe o seu acionamento substituto no menor tempo possível.

No WITTENSTEIN Service Portal, você pode encontrar de forma rápida e fácil a pessoa de contato certa para o seu produto e país.
Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo — de forma personalizada, competente e no idioma de sua preferência.
Receba orientação personalizada sobre a instalação, o comissionamento e a manutenção do seu acionamento.

Uma imagem digital do seu produto é armazenada no WITTENSTEIN Service Portal. Isso cria a base para o uso de produtos e serviços inteligentes no ambiente da Indústria 4.0.
Ao utilizar produtos inteligentes como o cynapse^®, você tem acesso a Smart Services ativos que simplificam a colocação em funcionamento e auxiliam no uso correto.
No futuro, Smart Services ainda mais aprimorados estarão disponíveis através do WITTENSTEIN Service Portal, os quais você poderá solicitar a qualquer momento.

Você pode registrar facilmente inspeções ou reparos do seu produto através do WITTENSTEIN Service Portal.
Para devoluções, você receberá uma etiqueta de remessa com o endereço correto do destinatário.
Nossa equipe de atendimento ao cliente garante reparos rápidos, com a mais alta qualidade e cuidado.