Serviceportaal

Support via één portaal

Het webgebaseerde WITTENSTEIN Service Portal ondersteunt u vanaf de installatie en inbedrijfstelling tot en met het onderhoud, de service of de vervanging van uw aandrijving. Hier vindt u de meest recente productinformatie, technische gegevens, instructievideo’s, documentatie, firmware-updates en de contactgegevens van uw contactpersonen.

Ook aanvragen voor reserveonderdelen en het terugsturen van producten voor inspectie of herstelling kunnen snel en eenvoudig online worden afgehandeld.

U kunt de individuele informatie voor uw aandrijving rechtstreeks opvragen via het serienummer, de Service Portal Code of door de DataMatrix-code op het product te scannen. De benodigde app is gratis beschikbaar voor alle gangbare smartphones en tablets.

Gemakkelijke toegang

Eenvoudig navigeren in het Service Portal, op desktop én mobiel.

Snel

U krijgt duidelijke informatie over het betreffende product, zonder dat u hoeft te wachten of zelf op zoek hoeft te gaan.

Huidig

U bent verzekerd van veiligheid omdat gegevens, documentatie en software up-to-date zijn.

Hoogtepunten

Krijg direct toegang tot:

Technische prestatiegegevens
Relevante documentatie, zoals gebruiksaanwijzingen, databladen of certificaten
Productstatus en beschikbaarheid van opvolgende producten
Overzichten van uitbreidings- en accessoirecomponenten
Instructievideo's over montage en inbedrijfstelling
Gedetailleerde beschrijvingen van producten

Alle technische informatie voor een veilige installatie en configuratie van uw aandrijfas – in één oogopslag:

Karakteristiekcurves voor motoren en actuatoren
Databladen van encoders voor motoren en actuatoren
Databladen voor kabels voor motoren, actuatoren en controllers
Instructievideo over het in bedrijf stellen van besturingen
Instructievideo's over de motormontage
Firmware bestanden voor controllers
Start pakket voor het in bedrijf stellen van cynapse^®

Dankzij de unieke identificatie van uw product kunt u eenvoudig een identiek vervangproduct of een opvolgend product aanvragen, inclusief de bijbehorende bevestigingsmaterialen en accessoires.
In spoedgevallen kunt u gebruikmaken van onze WITTENSTEIN speedline^®-service. Dit betekent dat u profiteert van levering binnen 24 of 48 uur af fabriek – en uw vervangende aandrijving zo snel mogelijk ontvangt.

Op het WITTENSTEIN Service Portal vindt u snel en eenvoudig de juiste contactpersoon voor uw product en land.
Onze klantenservice staat graag voor u klaar – persoonlijk, deskundig en in de taal van uw keuze.
Ontvang persoonlijk advies over de installatie, inbedrijfstelling en herstelling van uw aandrijving.

Er wordt een digitale afbeelding van uw product opgeslagen in het WITTENSTEIN Service Portal. Dit vormt de basis voor het gebruik van slimme producten en diensten in de Industrie 4.0-omgeving.
Wanneer u slimme producten zoals cynapse^® gebruikt, krijgt u toegang tot actieve slimme diensten die de inbedrijfstelling vereenvoudigen en een correct gebruik ondersteunen.
In de toekomst zullen er via het WITTENSTEIN Service Portal verder ontwikkelde slimme diensten beschikbaar komen, die u op elk moment kunt aanvragen.