Serviceportal

Ein Zugang. Umfassender Support.

Das webbasierte WITTENSTEIN Service Portal unterstützt Sie von der Installation und Inbetriebnahme bis hin zur Wartung, zum Service oder zum Austausch Ihres Antriebs. Hier finden Sie die aktuellsten Produktinformationen, technische Daten, Anleitungsvideos, Dokumentationen, Firmware-Updates sowie die Kontaktdaten Ihrer Ansprechpartner.
Auch Ersatzteilanfragen und Rücksendungen zur Inspektion oder Reparatur lassen sich schnell und einfach online abwickeln.

Sie können direkt über die Seriennummer, den Service-Portal-Code oder durch Scannen des DataMatrix-Codes auf dem Produkt auf die individuellen Informationen zu Ihrem Antrieb zugreifen. Die erforderliche App ist für alle gängigen Smartphones und Tablets kostenlos verfügbar.

Einfacher Zugang

Sie können über Desktop-PCs und mobile Endgeräte auf das WITTENSTEIN Service Portal zugreifen und sich dort intuitiv zurechtfinden.

Schnell

Sie erhalten ohne Wartezeit oder Rechercheaufwand eindeutige Infos zum vorliegenden Produkt.

Aktuell

Sie gewinnen an Sicherheit, da Daten, Dokumentation und Software auf dem neuesten Stand sind.

Highlights

Hier finden Sie:

Technische Leistungsdaten
Relevante Dokumentation wie Bedienungsanleitungen, Datenblätter oder Zertifikate
Produktstatus und verfügbare Nachfolgeprodukte
Übersichten über Zusatz- und Zubehör-Komponenten
Anleitungsvideos zur Montage und Inbetriebnahme
Detaillierte Beschreibungen der Produkte

Alle technischen Informationen für die sichere Installation und Konfiguration Ihrer Antriebsachse – auf einen Blick:

Kennlinien für Motoren und Aktuatoren
Datenblätter zu Drehgebern für Motoren und Aktuatoren
Kabel-Datenblätter für Motoren, Aktuatoren und Steuerungen
Anleitungsvideo zur Inbetriebnahme von Steuerungen
Anleitungsvideos zur Motormontage
Firmware Files für Steuerungen
Start up package für die Inbetriebnahme von cynapse^®

Dank der eindeutigen Identifizierung Ihres Produkts können Sie bequem ein identisches Ersatzprodukt oder ein Nachfolgeprodukt mit den passenden Anbauteilen und Zubehörkomponenten anfragen.
In dringenden Fällen ist unser WITTENSTEIN speedline^®-Service verfügbar. So profitieren Sie von einer Lieferung innerhalb von 24 oder 48 Stunden ab Werk – und erhalten Ihren Ersatzantrieb in kürzester Zeit.

Auf dem WITTENSTEIN Service Portal finden Sie schnell und einfach den richtigen Ansprechpartner für Ihr Produkt und Ihr Land.
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter – persönlich, kompetent und in der Sprache Ihrer Wahl.
Lassen Sie sich individuell zu Installation, Inbetriebnahme und Reparatur Ihres Antriebs beraten.

Im WITTENSTEIN Service Portal wird ein digitales Abbild Ihres Produkts gespeichert. Dies bildet die Grundlage für das Verwenden intelligenter Produkte und Dienste im Umfeld von Industrie 4.0.
Durch den Einsatz intelligenter Produkte wie cynapse^® erhalten Sie Zugang zu aktiven Smart Services, die die Inbetriebnahme vereinfachen und die korrekte Nutzung unterstützen.
In Zukunft werden über das WITTENSTEIN Service Portal weiterentwickelte Smart Services verfügbar sein, die Sie jederzeit anfordern können.

Über das WITTENSTEIN Service Portal können Sie Inspektionen oder Reparaturen für Ihr Produkt ganz bequem anmelden.
Für Rücksendungen erhalten Sie ein Versandetikett mit der korrekten Empfängeradresse.
Unser Kundenservice garantiert schnelle Reparaturen in höchster Qualität und mit größter Sorgfalt.