Serviceportalen

En plats. All support.

Den webbaserade WITTENSTEIN Service Portal hjälper dig från installation och drifttagning till underhåll, service eller utbyte av din produkt. Här hittar du den senaste produktinformationen, teknisk data, instruktionsvideor, dokumentation, firmwareuppdateringar samt kontaktuppgifter till dina kontaktpersoner.

Beställningar av reservdelar och returer för kontroll eller reparation kan också hanteras snabbt och enkelt online.

Du kan komma åt den individuella informationen för din produkt direkt via serienumret, serviceportalkoden eller genom att skanna DataMatrix-koden på produkten. Den nödvändiga appen finns tillgänglig gratis för alla vanliga smartphones och surfplattor.

Enkel åtkomst

Du kan komma åt WITTENSTEIN Service Portal via stationära datorer och mobila enheter och navigera på ett intuitivt sätt.

Snabbt

Du får tydlig information om produkten i fråga utan väntetid eller krångel.

Aktuell

Du får ökad säkerhet eftersom data, dokumentation och programvara är uppdaterade.

Höjdpunkter

Få direkt tillgång till:

Tekniska prestandadata
Relevant dokumentation såsom bruksanvisningar, datablad eller certifikat
Produktstatus och tillgängliga ersättande produkter
Översikter över tillbehör och komponenttillbehör
Instruktionsvideor om montering och drifttagning
Detaljerade produktbeskrivningar

All teknisk information för säker installation och konfiguration av din drivaxel – i korthet:

Karakteristiska kurvor för motorer och servoaktuatorer
Datablad för enkoder till motorer och servoaktuatorer
Kabelspecifikationer för motorer, servoaktuatorer och drivar
Instruktionsvideo om drifttagning av drivar
Instruktionsvideor om motormontering
Firmware-filer för drivar
Startpaket för drifttagning av cynapse^®

Tack vare produktens unika serienummer kan du enkelt beställa en identisk ersättningsprodukt eller ersättande produkt med rätt tillbehör och komponentdelar.
I brådskande fall står vår WITTENSTEIN speedline^®-service till ditt förfogande. Det innebär att du får leverans inom 24 eller 48 timmar från fabrik – och får din ersättningsmotor på kortast möjliga tid.

På WITTENSTEIN Service Portal kan du snabbt och enkelt hitta rätt kontaktperson för just din produkt och ditt land.
Vår kundtjänst hjälper dig gärna – personligt, kompetent och på det språk du föredrar.
Få individuell rådgivning om installation, idrifttagning och reparation av din drift.

En digital bild av din produkt sparas i WITTENSTEIN Service Portal. Detta lägger grunden för användningen av smarta produkter och tjänster i Industri 4.0-miljön.
När du använder smarta produkter som cynapse^® får du tillgång till aktiva smarta tjänster som förenklar idrifttagningen och underlättar korrekt användning.
I framtiden kommer vidareutvecklade smarta tjänster att finnas tillgängliga via WITTENSTEIN Service Portal, vilka du kan beställa när som helst.