Servisný portál

Jedna brána. Komplexná podpora.

Webový WITTENSTEIN Service Portal vám poskytuje podporu od inštalácie a uvedenia do prevádzky až po údržbu, servis alebo výmenu vášho pohonu. Nájdete tu najnovšie informácie o produktoch, technické údaje, návodné videá, dokumentáciu, aktualizácie firmvéru a kontaktné údaje vašich kontaktných osôb.

Dopyt náhradných dielov a vrátenie tovaru na inšpekciu alebo opravu je možné vybaviť rýchlo a jednoducho online.

K jednotlivým informáciám o vašom pohone sa dostanete priamo prostredníctvom sériového čísla, kódu servisného portálu alebo naskenovaním kódu DataMatrix na produkte. Potrebná aplikácia je k dispozícii zadarmo pre všetky bežné smartfóny a tablety.

Ľahký prístup

Na WITTENSTEIN Service Portal sa môžete prihlásiť cez stolný počítač aj mobilné zariadenia a intuitívne sa v ňom pohybovať.

Rýchlo

Získate jasné informácie o danom produkte bez akéhokoľvek čakania alebo námahy s vyhľadávaním.

Aktuálne

Získate istotu, pretože údaje, dokumentácia a softvér sú vždy aktuálne.

Najdôležitejšie informácie

Získajte priamy prístup k:

Údaj o technických parametroch
Príslušnej dokumentácii, ako sú návody na použitie, technické listy alebo certifikáty
Stav produktu a dostupné následné produkty
Prehľady doplnkových komponentov a príslušenstva
Návodné videá o montáži a uvedení do prevádzky
Podrobné popisy produktov

Všetky technické informácie potrebné na bezpečnú inštaláciu a konfiguráciu vašej hnacej osi – v prehľade:

Charakteristické krivky pre motory a aktuátory
Technické listy enkóderov pre motory a pohony
Technické listy káblov pre motory, pohony a regulátory
Videonávod na uvedenie riadiacich jednotiek do prevádzky
Videonávod na montáži motora
Súbory firmware pre regulátory
Štartovací balík pre uvedenie do prevádzky cynapse^®

Vďaka jedinečnému identifikačnému číslu vášho produktu môžete pohodlne dopytovať identický náhradný produkt alebo následujúci produkt s príslušnými príslušenstvami a doplnkovými komponentmi.
V naliehavých prípadoch máte k dispozícii našu službu WITTENSTEIN speedline®. To znamená, že môžete využiť dodávku do 24 alebo 48 hodín zo závodu – a náhradný pohon dostanete v čo najkratšom možnom čase.

Na WITTENSTEIN Service Portal môžete rýchlo a jednoducho nájsť pravú kontaktnú osobu pre váš produkt a krajinu.
Náš tím zákazníckeho servisu vám rád pomôže – osobne, kompetentne a vo vašom preferovanom jazyku.
Získajte individuálne poradenstvo týkajúce sa inštalácie, uvedenia do prevádzky a opravy vášho pohonu.

Digitálny obraz vášho produktu je uložený v WITTENSTEIN Service Portal. To vytvára základ pre využívanie inteligentných produktov a služieb v prostredí Priemyslu 4.0.
Pri používaní inteligentných produktov, ako je napríklad cynapse^®, získate prístup k aktívnym inteligentným službám, ktoré zjednodušujú uvedenie do prevádzky a podporujú správne používanie.
V budúcnosti budú prostredníctvom WITTENSTEIN Service Portal k dispozícii ďalej rozvinuté inteligentné služby, o ktoré môžete kedykoľvek požiadať.

Prostredníctvom WITTENSTEIN Service Portal môžete pohodlne nahlásiť inšpekciu alebo opravu vášho produktu.
V prípade vrátenia tovaru vám zašleme prepravnú nálepku so správnou adresou príjemcu.
Náš tím zákazníckeho servisu zaručuje rýchle opravy v najvyššej kvalite a s maximálnou starostlivosťou.