Service Portal

One gate. All support.

Il portale web WITTENSTEIN Service Portal vi supporta per l’intero ciclo di vita delle soluzioni WITTENSTEIN – dall’installazione alla messa in servizio, dall’assistenza tecnica, alla sostituzione. Qui trovate informazioni aggiornate sul vostro prodotto, spiegazioni e dati tecnici, video tutorial sul montaggio e la messa in servizio, documentazione, i file dei firmware e i riferimenti di contatto. Attraverso il Service Portal potete, inoltre, richiedere in maniera semplice e rapida la sostituzione di un prodotto o fare una richiesta di reso per ispezione o riparazione.

Potete accedere alle informazioni specifiche relative al componente direttamente tramite il numero di serie, il codice Service Portal o scansionando il codice DataMatrix presente sul prodotto. L'app necessaria è disponibile gratuitamente per tutti i comuni smartphone e tablet.

Facilità di accesso

Accesso al WITTENSTEIN Service Portal tramite computer e dispositivi mobili per navigare in modo
facile e intuitivo.

Rapidità

Informazioni chiare su un determinato prodotto senza tempi di attesa, né complicate ricerche.

Sempre aggiornato

Dati, documenti e software sempre aggiornati.

Punti salienti

Tutte le informazioni tecniche per un montaggio e una configurazione sicuri del vostro asse – in sintesi:

Curve caratteristiche per motori e attuatori
Schede tecniche degli encoder per motori e attuatori
Schede tecniche dei cavi per motori, attuatori e azionamenti
Video tutorial sulla messa in servizio degli azionamenti
Video di montaggio al motore
File del firmware per gli azionamenti
Starter-kit per la messa in servizio di cynapse^®

Grazie al codice identificativo univoco del vostro prodotto, potrete richiedere in tutta comodità un prodotto di ricambio identico o un prodotto alternativo, completo di tutti gli accessori e componenti necessari.
In caso di urgenza, il nostro servizio WITTENSTEIN speedline^® è disponibile. In questo modo potrete beneficiare di una consegna entro 24 o 48 ore franco fabbrica e ricevere il vostro prodotto di ricambio nel minor tempo possibile.

Su Service Portal di WITTENSTEIN trovate in modo semplice e rapido supporto digitale immediato per il vostro prodotto. Il nostro Team di assistenza clienti è a vostra disposizione: con un servizio personalizzato, competente e nella lingua che preferite.
Ricevete una consulenza su misura per il montaggio, la messa in servizio e la riparazione del vostro componente.

Nel Service Portal di WITTENSTEIN è memorizzata un'immagine digitale del vostro prodotto. Ciò costituisce la base per l'utilizzo di prodotti e servizi intelligenti nell'ambito dell'Industria 4.0.
Utilizzando soluzioni intelligenti come cynapse^®, potrete esplorare gli Smart Services disponibili che semplificano la messa in servizio e supportano un utilizzo corretto, richiedendoli in qualsiasi momento.

Le verifiche e le riparazioni del prodotto possono essere registrate facilmente tramite il WITTENSTEIN Service Portal.
Per i resi, viene fornita un’etichetta di spedizione con l’indirizzo corretto del destinatario.
Il servizio clienti garantisce riparazioni rapide, eseguite con la massima qualità e attenzione.

Contattaci

Hai bisogno di assistenza per l'assistenza tecnica o la manutenzione?
Il nostro team è a tua disposizione per offrirti un supporto personalizzato e orientato alle soluzioni.

Service Portal

One gate. All support.

Facilità di accesso

Rapidità

Sempre aggiornato

Accesso immediato alle informazioni sul prodotto

Montaggio e messa in funzione rapidi

Richiesta rapida del prodotto di ricambio o del prodotto alternativo più adatto

Supporto digitale immediato

Industria IIoT con i nostri Smart Services

Servizio di manutenzione personalizzato

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