Service Portal

One gate. All support.

Il portale web WITTENSTEIN Service Portal supporta l'utente per l’intero ciclo di vita delle soluzioni WITTENSTEIN – dall’installazione alla messa in servizio, dall’assistenza tecnica, alla sostituzione.
Qui trovate le informazioni più aggiornate sui prodotti, dati tecnici, video tutorial sul montaggio e la messa in servizio, documentazione, aggiornamenti firmware e i recapiti dei vostri referenti.
Inoltre, le richieste di parti di ricambio e i resi per ispezione o riparazione possono essere gestiti in modo rapido e semplice anche online.

Potete accedere alle informazioni specifiche relative al componente direttamente tramite il numero di serie, il codice del Service Portal o scansionando il codice DataMatrix presente sul prodotto.

L'applicazione necessaria è disponibile gratuitamente per tutti i comuni smartphone e tablet.

Facilità di accesso

Accesso al portale tramite PC e dispositivi mobili per navigare in modo
semplice e intuitivo.

Rapidità

Informazioni chiare su un determinato prodotto senza tempi di attesa, né complicate ricerche.

Sempre aggiornato

Dati, documenti e software sempre aggiornati.

Punti salienti

Tutte le informazioni tecniche per un montaggio e una configurazione sicuri del vostro asse – in sintesi:

Curve caratteristiche per motori e attuatori
Schede tecniche degli encoder per motori e attuatori
Schede tecniche dei cavi per motori, attuatori e azionamenti
Video tutorial sulla messa in servizio degli azionamenti
Video di montaggio al motore
File del firmware per gli azionamenti
Starter-kit per la messa in servizio di cynapse^®

Grazie al codice identificativo univoco del vostro prodotto, potrete richiedere in tutta comodità un prodotto di ricambio identico o un prodotto alternativo, completo di tutti gli accessori e componenti necessari.
In caso di urgenza, il nostro servizio WITTENSTEIN speedline^® è disponibile. In questo modo potrete beneficiare di una consegna entro 24 o 48 ore franco fabbrica e ricevere il vostro prodotto di ricambio nel minor tempo possibile.

All'interno del Service Portal trovate supporto immediato per il vostro prodotto. Il nostro Customer Service Team è a vostra disposizione con un servizio personalizzato, competente e nella lingua che preferite.
Ricevete una consulenza su misura per il montaggio, la messa in servizio e la riparazione del vostro componente.

Nel Service Portal di WITTENSTEIN è memorizzata un'immagine digitale del vostro prodotto. Questo crea la base per l'utilizzo di prodotti e servizi intelligenti nell'ambito dell'Industria 4.0.
Attraverso l'utilizzosoluzioni intelligenti come cynapse^®, avrete accesso gli Smart Services disponibili che semplificano la messa in servizio e favoriscono il corretto utilizzo del prodotto.

Attraverso il WITTENSTEIN Service Porta è possibile registrare in modo semplice e pratico le richieste di ispezione e riparazione dei propri prodotti.
Per i resi, viene fornita un’etichetta di spedizione con l’indirizzo corretto del destinatario.
Il servizio clienti garantisce riparazioni rapide, eseguite con la massima qualità e cura.

Contattaci

Hai bisogno di assistenza per l'assistenza tecnica o la manutenzione?
Il nostro team è a tua disposizione per offrirti un supporto personalizzato e orientato alle soluzioni.

[email protected]

+39 02 241357-1

Vai al modulo di contatto

Service Portal

One gate. All support.

Facilità di accesso

Rapidità

Sempre aggiornato

Accesso immediato alle informazioni sul prodotto

Montaggio e messa in funzione rapidi

Richiesta rapida del prodotto di ricambio o del prodotto alternativo più adatto

Supporto immediato

Smart Services per l' IIoT

Manutenzione personalizzata

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