Serviceportal

Én portal. Al support.

Den webbaserede WITTENSTEIN Service Portal hjælper dig fra installation og idriftsættelse til vedligeholdelse, service eller udskiftning af din motor. Her finder du de nyeste produktoplysninger, tekniske data, vejledningsvideoer, dokumentation, firmwareopdateringer samt kontaktoplysninger på dine kontaktpersoner. Bestilling af reservedele og returnering af produkter til eftersyn eller reparation kan også klares hurtigt og nemt online.

Du kan få adgang til de individuelle oplysninger om dit drev direkte via serienummeret, serviceportal-koden eller ved at scanne DataMatrix-koden på produktet. Den nødvendige app er tilgængelig gratis til alle gængse smartphones og tablets.

Nem adgang

Du kan få adgang til WITTENSTEIN Service Portal via både stationære pc'er og mobile enheder og navigere intuitivt.

Hurtigt

Du får klare oplysninger om det pågældende produkt uden ventetid eller besvær med at søge efter dem.

Aktuel

Du får større sikkerhed, fordi data, dokumentation og software er opdateret.

Højdepunkter

Få direkte adgang til:

Tekniske ydelsesdata
Relevant dokumentation, såsom betjeningsvejledninger, datablade eller certifikater
Produktstatus og tilgængelige erstattende produkter
Oversigter over tilbehør og ekstraudstyr
Vejledningsvideoer om montering og idriftsættelse
Detaljerede produktbeskrivelser

Alle tekniske oplysninger om sikker installation og konfiguration af din drivakse – samlet på ét sted:

Karakteristiske kurver for motorer og aktuatorer
Datablade for enkoder til motorer og aktuatorer
Kabeldatablade til motorer, aktuatorer og styreenheder
Vejledningsvideo om idriftsættelse af styreenheder
Vejledningsvideoer om motor montering
Firmwarefiler til styreenheder
Startpakke til idriftsættelse af cynapse^®

Takket være produktets unikke identifikationsnummer kan du nemt bestille et identisk erstatningsprodukt eller et erstattende produkt med de relevante deler og komponenter.
I akutte tilfælde står vores WITTENSTEIN speedline^®-service til din rådighed. Det betyder, at du får leveret inden for 24 eller 48 timer ab fabrik – og modtager dit erstatningsdrev på kortest mulig tid.

På WITTENSTEIN Service Portal kan du hurtigt og nemt finde den rette kontaktperson for dit produkt og dit land.
Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig – personligt, kompetent og på det sprog, du foretrækker.
Få individuel rådgivning om installation, idriftsættelse og reparation af dit drev.

Der gemmes et digitalt billede af dit produkt i WITTENSTEIN Service Portal. Dette danner grundlaget for brugen af intelligente produkter og tjenester i Industri 4.0-miljøet.
Når du bruger intelligente produkter som f.eks. cynapse^®, får du adgang til aktive intelligente tjenester, der forenkler idriftsættelsen og understøtter korrekt brug.
I fremtiden vil der via WITTENSTEIN Service Portal blive stillet yderligere udviklede intelligente tjenester til rådighed, som du til enhver tid kan anmode om.